保持穩步增長是我的風格
訪問量:5314次 日期:2012年07月24日我喜歡穩扎穩打的行事風格，不求快成績，我喜歡每一點滴的成績是在自己手中日積月累的實現。也許，很多人會認為這樣做企業只會不溫不火，可我覺得，能在任何的市場環境下都保證企業的一個穩步增長就是最大的成績，這也是我的一貫的風格。汕頭誼通國際貨運代理有限公司李秀娜經理這樣對記者說。
對于李秀娜管理企業的風格，記者是表示認同的，畢竟每個企業有不同的定位和方向，有激進派，也有務實派，而在記者看來，李秀娜和她所領導的企業顯然屬于后者。
采訪對象：李秀娜
采訪單位：汕頭誼通國際貨運代理有限公司
起步就定位一個“穩”字
1998年，李秀娜踏入船務行業，干了近5年的時間，在2003年涉足貨運代理行業至今，經過兩年的摸索和發展加上之前在船務行業的經驗和資源，2005年，李秀娜啟用其他公司的牌照在汕頭注冊了貨運代理公司，開始了她的創業生涯。從企業成立之初到現在，李秀娜始終把穩扎穩打的思想貫穿到整個企業的發展中，李秀娜對記者說，畢竟物流行業的門檻不算高，想進入這個行業其實并不難，但是要在激烈的行業競爭中，在千變萬化的市場商機中，要生存、要發展必須打好企業的根基，不能建空中樓閣，那樣的企業經不起風險和打擊。
2011年，出于對企業市場定位的慎重思考，及客戶的本地需求，李秀娜注冊汕頭本地公司的牌照，方便和更多的客戶之間的業務往來。李秀娜說，貨代從業其實是一項可以隨時開始，也可以隨時結束的工作，她一直是這樣認為的，這個行業對從業人員的綜合素質要求非常高，需要了解整個物流運輸過程中的每一個環節的內容，不僅是流程上的，還包括很多細節的處理；除此之外，從業人員對于上下游企業也要有一定的了解和掌握，要關心進出口企業的現狀，要知道當前的國際經濟大形勢和國內國外相關政策的變化；要與船公司保持良好的關系，要即時掌握船公司的費率和航線倉位等情況的變更等等。進入物流領域的企業數量在不斷增加，可是企業是否擁有一批具備這樣綜合素質的人才是非常關鍵的。
李秀娜對記者說，在這個行業做了14年，她對這一行最深切的感受就是做好培養工作很重要，這個培養包括對員工技能的培養，對企業文化的培養，對客戶忠誠度的培養。“思想有多遠，就能走多遠”，這句話在李秀娜看來，并不是那么的貼切，她說，在貨代行業里，能夠涉及的范圍很廣，誰不想做大做全，成為老大呢？可實際上，企業的核心業務只能圍繞20%的客戶展開。如果把這20%的客戶服務好了，那這個企業就是成功的。
一個企業在成長中最大的問題究竟是要做大？做細？還是做簡？必須在這3個問題上有所選擇，有所明確之后才能夠決定企業未來的方向。汕頭誼通的最終定位為做“簡”，就是簡易的內部流程、單一的地區服務、定量專業的員工、細心真誠的服務態度，專注于汕頭港的各項貨運代理服務，其他區域及領域不涉足，這就是誼通公司一直在走的貨運之路，最大的咱們做不了，做服務最好的還是可以的，至少得在本地口碑好，這個很重要。
本地化、專業化、穩扎穩打
汕頭誼通的主營業務是汕頭港起運的海運、空運、拼箱以及拖車報關綜合代理服務。李秀娜介紹說，在汕頭港出運的貨物，公司都是直接面向船東、航空代理、車隊、報關行這些單位委托業務的，不經第三家轉手，所以，由誼通代理的客戶都很放心，因為信息很直接。
說到誼通的優勢，李秀娜認為那就是公司員工綜合素質好、部門人員配置合理、本地化策略，在每個業務環節，客戶都能體驗到貼心的服務，這是李秀娜覺得比較好的方面。至于企業之間拼價格的現象，李秀娜認為很不可取，拼價格的企業做到最后就是把自己做到了死胡同，一個行業如果長期存在這種現象，那這個行業也不會有一個良性的發展環境。當記者問到誼通的價格是否有優勢呢？李秀娜說，價格方面是不能自己評價的，只要客戶委托誼通了，那誼通的價格就是最好的。
李秀娜說，誼通的市場定位是立足于汕頭市，針對粵東區域的貨主開發，提供國內其他同行來汕的貨運代理服務，“本地、敬業、專業、便捷、安全”是誼通的竟爭優勢。
逆境中保持穩步發展，明天更美好
今年，對于物流企業來說，目前還一直在過冬，市場很冷，但并不是只有誼通自己感到冷，每個企業都一樣。李秀娜說，2008年，那么嚴重的危機都熬過來了，眼下的困境又算什么呢？越是在惡劣的環境下，企業越是要堅持奮斗。誼通要做的就是維護好老客戶們的關系往來，保證公司正常的業務開展，此時，不能做大步子擴人、擴線路、擴區域，而是要謹慎、穩定。
李秀娜對記者說，汕頭的一個特色就是人文文化比較特殊，很多做法都是地方自創，很多非本地的客戶不理解，員工在接待外地的客戶往往都要解釋上老半天。另外，當地的一些碼頭操作及船東協調還很滯后，沒有公共的電子平臺可供查詢，電子化港口進程還是很慢，這些因素都制約了汕頭當地物流業的發展。希望在不久的將來，東西大小碼頭合并后，能夠實現統一操作，這樣一來，汕頭港進出口量一定會大步提升，前景還是很好的。誼通一直在為此做準備，不斷提高企業的綜合業務能力，迎接明天新一輪的挑戰。就像誼通這個名字，寓意友誼之手、攜起通往、共同發展。
采訪最后，李秀娜用了一個很有趣的比喻來形容她對行業的感觸，她說，干了這么多年，一直在努力、一直沒放棄，只要不放棄永遠都有下一個更好的機會等著你， 飯碗是有了，而飯碗中裝了什么菜，全在個人努力了。以此生動有趣的比喻送給所有的物流人，以求共勉!（記者/翛翛）
（來源：錦程物流網 http://info.jctrans.com/rw/qyxj/20127231390279.shtml）
